運送政策
訂單處理時間與送達時間 | Order Processing & Delivery Time
我們明白顧客期待盡快收到訂單，因此我們致力於高效處理每一張訂單，並與可靠的物流服務商合作，確保您的包裹能準時送達。
訂單處理時間：
1. 現貨產品
- 訂單確認後，處理時間為 1至 2 個工作日。
- 我們會在完成處理後立即安排發貨，並會以電郵提供追蹤號碼讓您隨時查閱包裹狀態。
2. 預訂產品
- 預訂商品的處理時間約為 14 至 21個工作日，具體時間視供應商及產品頁面所列為準。
- 若您的訂單同時包含現貨與預訂產品，我們將等待所有產品到齊後一次性寄出。如需分批發貨，請提前聯繫我們，並需支付額外運費。
3. 工作日定義
- 工作日指星期一至星期五，不包括週末及公眾假期。
- 特殊情況（如供應商/日本節日假期、天氣原因等）可能影響處理時間，我們將第一時間通知您。
4. 遲延通知
- 若因不可抗力因素（如颱風、暴雨等）或物流公司安排導致延誤，我們會主動與您聯繫，協助跟進並確保包裹安全送達。
訂單送達時間：
香港地區（使用順豐速運）
- 出貨後約 1 至 2 個工作日即可送達。
- 若選擇寄送至順豐站，速度一般較快，優於順豐櫃或便利店提貨服務。
澳門/台灣地區
- 出貨後約 3 至 7 個工作日即可送達大部分地區。
中國內地
- 出貨後約 7 至 14 個工作日即可送達大部分地區，偏遠地區可能需更多時間。
海外地區（如澳洲、美國、加拿大、英國、紐西蘭）
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出貨後約 7 至 14 個工作日，實際送達時間可能因海關清關或物流情況有所延遲。
其他注意事項 | Additional Information
- 關於海關稅金
- 若包裹送達地點的當地海關規定需繳納進口稅或其他相關費用，這些費用需由顧客自行承擔。建議您在購買前了解當地的相關規定。
- 包裹檢查與延誤
- 包裹可能因當地海關抽查而需要額外時間進行檢查，這可能導致送達時間延長。
- 我們無法控制海關的檢查程序或包裹的送達速度。若您的包裹受到海關抽查，我們無法介入處理，且延遲時間也不在我們的控制範圍內。一般情況下，海關抽查可能會延遲 幾天至兩周，具體時間取決於當地海關的工作量與程序。
- 我們會協助追蹤包裹，但請您理解，這部分的延誤是無法預測或控制的。
- 訂單取消或退款政策
- 由於運送速度及海關清關等因素的影響，我們無法因為寄送的快慢或延遲時間而取消訂單或提供退款。
- 如果遇到海關檢查或其他物流延誤，我們將盡力協助您最新的配送狀況，但我們的退款政策不包括基於運送速度的退費。
- 預估時間與實際情況
- 送達時間為預估範圍，受天氣、假期或其他不可抗力因素影響，可能有所延誤。如有任何問題，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務。
感謝您的耐心等待與支持！如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。