退換貨政策

 

退換貨政策 | FAQ

Q1. 我可以退貨或要求退款嗎？

一旦完成訂單付款，商品將無法退貨或要求退款，除非您收到的商品存在瑕疵。請在收到商品後檢查貨物狀況，如果發現問題，請儘快聯繫我們，我們將根據情況安排退換。

Q2. 如果商品有瑕疵，我該怎麼辦？

如果您收到的商品存在瑕疵，請在收到商品後 7 天內與我們聯繫。提供訂單編號和瑕疵部位的照片，我們將為您處理換貨或退換事宜。對於任何不便，我們深感抱歉，並會盡快處理。

Q3. 我能退換已經付款的商品嗎？

除非商品存在瑕疵，否則一旦完成付款，所有商品均不設退換。因此，在訂單確認時請仔細檢查您的購買清單。

Q4. 退換貨的流程是怎樣的？

若您的商品符合退換貨條件（即存在瑕疵），請聯繫我們的客服團隊。我們會指導您完成退換流程，並要求您提供瑕疵部位的照片及相關證明。商品必須保持原狀且未使用。

Q5. 如果我改變主意，是否可以退貨或退款？

我們不設因改變主意而退貨或退款的服務。請在購買前確認您所選擇的商品是否符合您的需求。

Q6. 我的商品如果在運送過程中損壞，該怎麼辦？

我們會以多層防護包裝（包括 bubble 紙及紙盒加固），以確保商品在運送途中獲得最大程度保護。若商品於運送過程中不幸損壞，請您立即向物流公司提出申訴並提供清晰照片，以便他們跟進及安排賠償。